Qualiopi · finançable OPCO

Accueil du public difficile et/ou en difficulté sociale

101 consultations

Durée

6 h

Public visé

Professionnels de l’accueil et de l’accompagnement — enfance, adolescence, publics en difficulté sociale.

Lieu

Dans votre établissement (Île-de-France)

Présentation

Améliorer la relation engagée avec les usagers « difficiles » et réduire l’intensité du stress occasionné. 6 h en intra, finançable OPCO.

Objectifs pédagogiques

Repérer et identifier des comportements caractéristiques et des signes perceptibles ; développer une sensibilité préventive ; se positionner et agir de façon adaptée sans recourir aux tableaux cliniques.

Programme

La relation à l’usager « difficile » — Émotions et stress du professionnel — Signes perceptibles et sensibilité préventive — Positionnement et actions adaptées — Mises en situation.

Prochaines sessions

Session octobre — intra établissement

08 octobre 2026 · Dans votre établissement (Île-de-France) · 12 place(s) restante(s)

1 980,00 € HT

Session décembre — intra établissement

03 décembre 2026 · Dans votre établissement (Île-de-France) · 12 place(s) restante(s)

1 980,00 € HT

Autres formations

Analyse des pratiques professionnelles

3 h

à partir de 1 600,00 €

Gestion de la violence — anticiper et gérer les conflits

6 h

à partir de 1 980,00 €